1. UVOD

Spletno stran in z blagovno znamko Anchie Swim upravlja Ana Žitko s.p., Kamnik pod Krimom 32, 1352 Preserje, v nadaljevanju ponudnik/trgovec/trgovina/Anchie Swim. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Anchie Swim, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Pred uporabo spletne trgovine Anchie Swim vas prosimo, da naše pogoje natančno preberete, saj z dostopom do / uporabo katerega koli dela našega spletnega mesta, z njimi soglašate.

Pridržujemo si pravico do posodobitve, spremembe ali zamenjave katerega koli dela navedenih pogojev. Odgovornost uporabnika je, da preveri, ali so bili pogoji spremenjeni, saj z nadaljnjo uporabo ali dostopanjem do našega spletnega mesta soglaša s spremembami. 

2. OMEJENA PRAVICA UPORABE

Uporabniki spletne trgovine Anchieswim.com, lahko stran uporabljajo zgolj v osebne in nekomercialne namene. Kakršnakoli druga uporaba, preprodaja, distribucija, reprodukcija, kopiranje, objava spletnih vsebin strani Anchieswim.com je brez dovoljenja s strani ponudnika kazniva. Pri opravljanju nakupov v spletni trgovini Anchieswim.com se obvezujete, da ste polnoletni oz. nakup opravljate z vednostjo skrbnikov. 

 3. POGOJI SPLETNE TRGOVINE

 Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.anchieswim.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije ter mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. Obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice kupca ter poslovni odnos med kupcem in prodajalcem oz. upravljalcem spletne trgovine. Obiskovalec z nakupom potrjuje in jamči, da je polnoletna in poslovno sposobna oseba.

 4. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

- Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matična številka)

- Kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta)

- Bistvene značilnosti blaga

- Dostopnost izdelkov

- Pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave)

- Vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene

- Način plačila in dostave

- Časovno veljavnost ponudbe

- Rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka.

5. SPLETNA TRGOVINA

Spletno mesto Anchie Swim gostuje pri ponudniku spletnih storitev Shopify Inc (»Shopify«). Shopify nam nudi spletno platformo za e-trgovino, ki nam zagotavlja elektronsko platformo za naše elektronsko poslovanje in omogoča prodajo naših izdelkov. 

Pridržujemo si pravico, da zavrnemo prodajo naših izdelkov vsakomur iz kakšnega koli razloga. Naši izdelki so ekskluzivno dostopni samo prek interneta na naši spletni strani, 24 ur na dan, vse dni v letu. 

5.1. Fotografije izdelkov

 Fotografije na spletni strani anchieswim.com niso simbolične. Potrudili smo se prikazati čimbolj resnične barve in slike naših izdelkov. Ne moremo garantirati, da bodo barve iste kot na slikah, saj se barve prikazujejo različno, glede na vaše nastavitve monitorja. Prav tako ne zagotavljamo, da bo kvaliteta kateregakoli kupljenega izdelka izpolnila vaša pričakovanja.

6. VRSTE UPORABNIKOV

Z enkratnim vpisom v spletno trgovino anchieswim.com preko elektronske pošte postane obiskovalec gost (pri nakupu brez registracije), s potrjeno registracijo v spletno trgovino anchieswim.com pa postane član. Tako gost kot član (v nadaljevanju tudi uporabnik) pridobita pravico do nakupa v spletni trgovini anchieswim.com.

Ob registraciji v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Če želi uporabnik kadarkoli svoj naslov elektronske pošte ali geslo zamenjati z drugim, lahko to stori v svojem uporabniškem profilu.

7. PONUDBA IZDELKOV, ROK DOSTAVE IN PREVZEM

 Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta lahko pogosto in hitro spreminja ter ažurira. 

 Vsa naročila bodo obdelana in odposlana v 1-2 delovnih dneh. Naročila se obdelujejo od ponedeljka do petka. Naročil med vikendi in prazniki ne obdelujemo. Takoj, ko je naročilo odposlano, kupec prejme e-poštno sporočilo s sledilno številko za sledenje paketu. 

V primeru spremembe ali preklica naročila, nas je potrebno takoj kontaktirati (v roku ene ure). Naročila običajno obdelamo takoj, ko jih prejmemo, in ko je naročilo enkrat obdelano, ga ne moremo več spreminjati. Naročila ni mogoče preklicati, potem ko je že potrjeno na naši spletni strani. Naloga kupca je zagotoviti, da je naslov, naveden v naročilu, pravilen.

Anchie kopalke bodo dostavljene na katerikoli naslov na območju Slovenije. Za dostavo skrbi Pošta Slovenije. Kopalke boste prejeli predvidoma naslednji delovni dan.

Strošek pošiljanja, ne glede na težo je brezplačen.

8. NAČINI PLAČILA

 Anchie Swim v spletni trgovini omogoča naslednje načine plačila: 

 • Plačilo po predračunu

Po oddaji naročila bo uporabniku na elektronski naslov poslano obvestilo o povzetku naročila skupaj s podatki potrebnimi za nakazilo na naš TRR. Račun prejme plačnik računa in ne prejemnik, če je to druga oseba. Uporabnik se zavezuje poravnavati vse svoje obveznosti na transakcijski račun podjetja, v roku dveh (2) delovnih dni po prejemu predračuna. Ko izvedete plačilo priporočamo, da nam le-to tudi sporočite. Po poteku roka za plačilo, ponudnik več ne jamči rezervacije za naročene izdelke. Šele po prejemu plačila po predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.

• Plačilo s plačilnimi karticami

 Poteka preko plačilnega sistema Stripe. Podatki o karticah se ne beležijo na strežniku podjetja, tako da je vaša varnost 100% zagotovljena. Stripe zagotavlja maksimalno varnost transakcije. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah.

 Plačevanje je mogoče z naslednjimi karticami:

 ~ s plačilno kartico MasterCard,

~ s plačilno kartico Visa in Visa Electron,

~ s plačilno kartico American Express

~ s plačilno kartico Discover, Diners Club ali JCB

Za dostavo v druge države EU in države tretjega sveta uporabljamo DHL Express, pri čemer je strošek poštnine odvisen lokacije.

9. CENE

Navedene cene v spletni trgovini so nepreklicne. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti (ponudnik si pridružuje pravico do spremembe cen). 

Cene so navedene v evrih in ne vsebujejo davka na dodano vrednost (DDV), saj prodajalec ni zavezanec za DDV. Pridržujemo si pravico do spremembe cen in/ali opisov naših izdelkov brez predhodnega obvestila.

10. POSTOPEK NAKUPA

 10.1. Tehnični koraki, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe

 V postopku nakupa so uporabniku (kupcu) na voljo naslednji tehnični koraki:

• prijava v spletno trgovino z uporabo elektronskega naslova ali uporabniškega gesla, če si je uporabnik (kupec) že predhodno oblikoval uporabniški račun; ali kot gost

• iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov v spletni trgovini;

• izbor izdelka za nakup;

• dodajanje izbranega izdelka za nakup v nakupovalno košarico;

• določitev količine izdelka za nakup v nakupovalni košarici;

• pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini,

• izbor načina dostave izdelka 

• izbor načina plačila 

• pregled naročila z izbranim načinom dostave izdelka in obračunanimi stroški dostave, če se ti obračunajo ter

• potrditev in oddaja naročila ter s tem zaključek nakupa 

 10.2. Tehnološka sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila

 Pred oddajo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

• vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v nakupovalno košarico;

• vidi in pregleda ceno posameznega izdelka ter skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka;

• spreminja izbrano količino posameznega izdelka in izračuna novo ceno tako spremenjene količine;

• odstranjuje izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti, iz nakupovalne košarice 

 Pred potrditvijo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

 • spreminja izbrani način dostave izdelka;

• spreminja izbrani način plačila ter

• pregleduje in potrjuje posamezne spremembe.

 10.3. Sprejem naročila

 Po oddaji naročila uporabnik (kupec) od Trgovca po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. V roku 1 ure od prejema tega obvestila ima uporabnik (kupec) možnost preklicati naročilo brez posledic. Razen možnosti preklica uporabnik (kupec) po oddaji naročila ne more spreminjati vsebine naročila. Uporabniku (kupcu) so v njegovem profilu na spletni strani Trgovca vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini posameznega naročila. 

10.4. Potrditev naročila

Če uporabnik (kupec) naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Trgovec po prejemu naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Trgovec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave tudi telefonsko kontaktira uporabnika (kupca) na sporočeno kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila Trgovec uporabnika (kupca) po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med uporabnikom (kupcem) in Trgovcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

10.5. Blago odpremljeno

 Trgovec v dogovorjenem roku naročene izdelke pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti uporabnika (kupca). 

 10.6. Nakupovalna košarica: Za dokončanje naročila morate izpolnite potrebna polja.

1. Naslov za dostavo: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke (e-mail naslov, ime, priimek, naslov, kraj, poštno številko in tel. številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelkov.

Obrazec omogoča, da se lahko ustvari uporabniški račun in so pri naslednjem naročilu podatki uporabnika že shranjeni.

2. Način dostave: Izbirate lahko med standardnim pošiljanjem, ter pošiljanjem po povzetju

3. Način plačila: izbira plačilnega načina in dostave. Izbira se lahko med tremi načini plačila: Plačilo po povzetju (izberete le, če ste pri načinu dostave izbrali Plačilo po povzetju), plačilo po predračunu, plačilo s kreditno kartico.

4. Kuponi in darilne kartice: V kolikor imate »promocijsko kodo« za popust, jo lahko vpišete v polje »Koda za popust« in si s tem zmanjšate znesek vašega naročila. Če nimate kode za popust, ta korak izpustite.

5. Pregled naročila: Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena izdelka, način dostave, strošek poštnine in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo.

6. Oddaja naročila: Naročilo je zaključeno in oddano. Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice. Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše tekst ”Vaše naročilo je bilo uspešno. Hvala »ime«! Številka vašega naročila je: »xxxx«.

 Potrdilo o uspešno oddanem naročilu boste prejeli na vaš e-naslov.

 11. IZDAJA RAČUNA

 Anchie Swim ob plačilu naročenih artiklov kupcu izda in dostavi račun v škatli ali transportni vrečki skupaj z izdelki na naveden naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih (8) dneh od prejema. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

12. PRODAJNA POGODBA

 S prodajno pogodbo se prodajalec zaveže, da bo kupcu izročil naročeno blago tako, da bo le-ta pridobil na njem lastninsko pravico, kupec pa se zavezuje, da bo prodajalcu za naročeno blago plačal kupnino. Prodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec zaključi naročilo in kupec prejme elektronsko pošto s statusom »Naročilo zaključeno« in je v obliki nakupnega naročila v elektronski obliki shranjena na strežniku prodajalca. Od trenutka zaključenega naročila naprej so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo za obe pogodbeni stranki. Po Obligacijskem zakoniku (v nadaljevanju: OZ) je prodajna pogodba sklenjena in veljavna v trenutku, ko se stranki dogovorita o bistvenih sestavinah pogodbe, ki so:

 1. opredelitev prodajalca,

2. opredelitev kupca,

3. opredelitev stvari oziroma blaga in

4. določitev cene.

Za namen sklenitve prodajne pogodbe na daljavo, se tako kupec identificira v podatkovnem obrazcu, ki mu je posredovan ob naročilu izdelka. Vse identifikacijske podatke, ki jih navede naročnik se štejejo za resnične in pravilne. Ko kupec odda naročilo, je pri tem obveščen, da se z oddajo naročila, s ceno izdelka, s plačilom in z načinom prevzema izdelka strinja.

 13. PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO IN MENJAVA IZDELKOV

 Kupec ima pravico, da v 7-ih dneh od dne prevzema naročenih izdelkov Ponudniku na elektronski naslov info@anchieswim.com, sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe. V roku 1-2 delovnih dni bo kupec prejel e-poštni odgovor z vsemi nadaljnjimi navodili.

 Vrnitev kupljenih izdelkov Ponudniku v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe šteje za sporočilo o odstopu. Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni kupca, je strošek vračila izdelkov.

Kupljene izdelke je potrebno skupaj z računom vrniti najkasneje v roku 14-ih dni od dne oddanega sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. 

Kupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu nepoškodovane, v izvirni embalaži in v nespremenjeni količini. Kupec mora k vračilu predložiti kopijo računa. Če je pošiljka v kateri je kupec prejel naročene izdelke, fizično poškodovana, če v njej manjka vsebina ali če kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije.

Potrošnik mora izdelke vrniti prodajalcu nepoškodovane, nenošene in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik izdelkov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje artikla, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo artiklov, kar pomeni, da ponudnik lahko zavrne vračilo.

Za vrnjene izdelke ponudnik kupcu takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 10-ih dni od prejema in pregleda vrnjenih izdelkov vrne vplačani znesek oziroma koriščeni darilni bon na TRR uporabnika.

 V primeru, da je uporabnik (kupec) ob nakupu koristil kodo za popust v višini 40 % ali več, uporabniku (kupcu) denarja ne povrnemo. V tem primeru se artikel lahko zamenja za drugega ali pa prejmete dobroimetje v obliki darilnega bona, katerega rok nikoli ne poteče.

13.1. Menjava izdelkov

Kupec lahko v 14 dneh od prejema naročenih izdelkov menja blago, in sicer tako, da prodajalca pisno obvesti po elektronski pošti returns@anchieswim.com, da mu izdelek ne ustreza in, da želi menjavo. Kupec mora v roku 14 dni po pisnem sporočilu prodajalcu vrniti izdelk, skupaj s kopijo računa (v tem primeru kupec krije stroške pošiljanja). Ko prodajalec prejme izdelek in ga zamenja ter odpošlje na kupčeve stroške o tem preko elektronske pošte obvesti kupca. 

Kupec mora k vračilu predložiti kopijo računa. Če prodajalec v roku 14 dni ne more izvesti menjave, bo kupca o tem obvestil po elektronski pošti in mu ponudil vračilo celotne kupnine ali dobropis. Možnost izbire ima kupec.

15. STVARNA NAPAKA

Kupec mora prodajalca obvestiti o napaki in podati natančen opis napake na e-naslov info@anchieswim.com. Kupec mora prodajalcu omogočiti pregled izdelka s stvarno ali prikrito napako. Če napaka ni sporna, prodajalec kupcu zamenja izdelek ali vrne kupnino ali mu izda dobropis. Možnost izbire ima kupec. Prodajalec kupcu zamenja izdelek ali vrne kupnino najkasneje v roku 14 dni od prejema reklamacije. Če se prodajalec ne strinja s stvarno napako oziroma o njej obstaja spor, mora prodajalec kupcu v enakem roku podati pisen ugovor. Prodajalec se zavezuje, da bodo vsi izdelki z naslova reklamacije zamenjani ali bo povrnjena kupnina na TRR kupca ali bo kupcu izdan dobropis za naslednji nakup.

 16. PROMOCIJSKE KODE

 Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. 

 Uporaba promocijske kode:

- Izberite želene artikle in jih dajte v košarico, nato pa nadaljujte z oddajo naročila. Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.

- V polje Darilni bon ali koda za popust vnesite kodo in jo potrdite s klikom na Uporabi. Za nakup enega artikla je možno uveljaviti le eno kodo. Omejitev vrednosti blaga ne sme biti prekoračena.

Za posamične artikle lahko uveljavite posamične kode, veljavne za vsak dotični artikel (kode ob vpisu ločite z vejico ali presledkom). Vsako kodo lahko uporabite le za en artikel, ki ustreza pogojem za popust. 

- Ko vpišete kodo, se vrednost popusta avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je treba še poravnati. Nato samo še končate naročilo.

- Kode za akcijske ponudbe ni možno združevati ali jih uporabljati skupaj s kodami za popuste.

- Prosimo, upoštevajte, da lahko nekatere kode za popuste uveljavite le pri nakupu artiklov določene kategorije. Pri vsakem artiklu, ki ga naročate, najdete označbo kategorije.

17. VAROVANJE OSEBNIH IN DRUGIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo uporabljal ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil in plačil ter uporabnikom tako omogočal varno spletno izkušnjo pri uporabi spletne trgovine.

Osebne podatke, zbrane v spletni trgovini, bo ponudnik uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo in jih ne bo posredovali tretjim osebam.

Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.

Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbi Stripe. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku Trgovca.

18. MNENJA UPORABNIKOV IN OCENE IZDELKOV

Mnenja, komentarji in ocene izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci, so del funkcionalnosti spletne trgovine in so namenjene skupnosti uporabnikov.

Trgovec ne odgovarja za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci. Trgovec mnenja, komentarje in ocene pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča, žaljiva, obscena ali po mnenju Trgovca ne nudijo koristi drugim uporabnikom ali obiskovalcem spletne trgovine. Trgovec ne odgovarja za informacije v mnenjih, komentarjih in ocenah ter se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.

Z oddajo mnenja, komentarja ali ocene se uporabnik oziroma obiskovalec izrecno strinja s pogoji uporabe in Trgovcu dovoljuje objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih. Trgovec ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Trgovca, vključno z objavo v oglasih ali drugih trženjskih komunikacijah. Avtor mnenja, komentarja ali ocene hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja, komentarje ali ocene ter da te pravice brezplačno, neizključno in časovno neomejeno prenaša na Trgovca.

19. KOMUNIKACIJA

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

- jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,

- pošiljatelj bo jasno razviden,

- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne; prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,

- jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,

- željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik brezpogojno spoštoval.

20. PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina Anchie Swim in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

21. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Anchie Swim si pridržuje pravico spreminjati ali prilagoditi spletno vsebino strani anchieswim.com, kadarkoli brez predhodnega obvestila in ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice, teh sprememb. Prizadevamo si predstaviti kar najbolj točne in ažurne informacije, toda morebitnih napak na strani anchieswim.com glede cen, dobavnih rokov, opisov artiklov idr. ne izključuje in zanje ne prevzema nobene odškodninske ali druge odgovornosti. 

22. PRITOŽBE IN SPORI

Anchie Swim spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Anchie Swim se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@anchieswim.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Anchie Swim bo v petih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka.

Anchie Swim se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Anchie Swim prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med Ponudnikom in uporabnikom (kupcem) pristojno sodišče v Ljubljani.

Podatki upravljalca spletne trgovine Anchieswim.com:

Ana Žitko s.p.

Kamnik pod Krimom 32, 1352 Preserje, Slovenija

Matična številka: 9579168000

Davčna številka: 90315588

Subjekt je bil vpisan v poslovni register Slovenije dne: 01. 02. 2024

Preko spletne trgovine anchieswim.com poslujemo izključno s fizičnimi osebami - potrošniki.

 Pogoji veljajo od 11. 6. 2020